カスタム作成の旅
ペットの精神を完璧に捉えた作品を依頼するには、次の手順に従ってください。

• 1. キャンバスを選択:厳選されたコレクションを閲覧して、特注のペットの肖像画、手作りのキーホルダー、高級バッグ、デジタルイラストなど、アートに最適な媒体を選択します。
• 2. ビジョンを共有：ライブチャットまたはメールでデザインチームにご連絡ください。お客様のストーリーを丁寧にお伺いし、カスタマイズのプロセスを丁寧にサポートいたします。
• 3. 細部までカスタマイズ：どんな作品をご希望か、具体的にお聞かせください。革の色や金具、個性的なデザイン要素など、細部に至るまでお客様のご希望に合わせてカスタマイズいたします。
• 4. デザインの確認:お客様のビジョンを理解した後、当社のチームはお客様と一緒にすべての特注の詳細を確認し、記念品が完璧なものになるよう努めます。
• 5. 製作開始：職人たちがお客様の夢を形にする間、ゆったりとおくつろぎください。私たちは、お客様が永遠に大切にできる傑作を、心を込めて手作りいたします。

さらにインスピレーションやサポートが必要ですか？当社の専任サポートチームはいつでもメッセージでお問い合わせいただけ、思い出に残る作品作りをお手伝いいたします。

JPEGやPNGなど、幅広い標準的な画像形式に対応しております。ただし、最も重要なのは写真の品質と鮮明さです。

当社の3Dレザーアートは、ペットの個性と繊細なディテールを捉えることに重点を置くため、高解像度の画像が不可欠です。鮮明で明るい写真があれば、職人は毛並みの繊細な質感、瞳の輝き、そして個性的な表情までを観察することができます。高解像度の画像をご提供いただくことで、お客様のオーダーメイドポートレート、キーホルダー、バッグなど、最終的な作品に、可能な限り鮮明でリアルなディテールを再現することが可能になります。

Petarveの作品はすべて丁寧に手作業で作られているため、標準的な製作期間は約3～4週間です。このゆったりとしたペースにより、職人たちはお客様の特別な記念品の細部に至るまで彫刻、調整、そして完璧な仕上げに集中することができます。

特別な機会やご指定の日にちに作品をお受け取りになりたい場合は、優先製作サービスをご利用いただけます。このサービスは、厳格な品質基準を損なうことなく、お客様のご予定に合わせて職人の作業を迅速化します。お急ぎのオプションや詳細についてご相談されたい場合は、ライブチャットでデザインチームまでご連絡ください。喜んでお客様のご要望にお応えいたします。

はい、可能です！ご注文が確定すると、追跡番号をメールでお送りします。この番号を使って、お荷物の配送状況と現在地をご確認ください。

オーダーメイド作品の配送詳細を変更する必要がある場合は、ライブチャットまたはメールでカスタマーケアチームまでご連絡ください。作品の発送前であれば、いつでも変更のお手伝いをさせていただきますが、スムーズなお届けのために、ご注文を確定される前に配送詳細をよくご確認いただくことをお勧めします。

1. クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Expressのみ対応）

2. アップルペイ

3. Googleペイ

4. ショップペイ

現在、他のお支払い方法を準備しております。今しばらくお待ちください。

ご購入時に、ご希望のお支払い方法をお選びいただけます。万が一、商品を返品される場合は、100%返金いたします。返金は、ご購入時に選択されたお支払い方法に行われ、返品確認が完了し次第、処理されます。返金処理には通常5～10営業日かかります。

カスタマーサポートチームがお客様をサポ​​ートいたします。support @petarve.comまでメールでお問い合わせいただくか、ウェブサイトの「お問い合わせ」フォームをご利用ください。お客様からのお問い合わせやご不明な点には、迅速に対応できるよう努めております。

返品ポリシーは簡単です。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、規定の期間内にご返品いただけます。返品手続きの詳細については、 「返品・交換」ページをご覧ください。

Petarveの作品はすべて手作りのため、お客様の柔軟なご都合と職人の作業時間の両方を尊重できるよう、キャンセルポリシーを設けております。ご注文をキャンセルされる場合は、以下のガイドラインをご確認ください。

• 猶予期間 (48 時間以内):発注後 48 時間以内にカスタム注文をキャンセルすると、無条件で全額返金されます。
• 職人準備段階（48時間後）： 48時間経過後、当社のチームは材料の調達とデザインの準備を開始します。この段階でのキャンセルには10%の職人準備手数料がかかり、残額は速やかに返金いたします。
• 下書き段階後：アーティストがお客様のオーダーメイドデザインの下書きを完成させ、共有した後にキャンセルをご希望の場合は、既に制作に費やしたクリエイティブ作業に対する補償として、20%のアーティストフィーを差し引かせていただきます。残金は全額返金いたします。

キャンセル手続きを開始するには、ライブチャットまたはメールでカスタマーケアチームにご連絡ください。手続きを丁寧にご案内し、お客様のリクエストに最大限の注意を払って対応いたします。

お客様のご満足こそが、私たちの技術の真髄です。もし、オーダーメイド作品がお客様の理想に少しでも及ばない場合は、ぜひお知らせください。私たちは、お客様の大切な思い出の品が、完璧なものになるまで、そして、大切な方への美しい敬意と、永遠の喜びをお届けするまで、精錬・再創造に全力を尽くします。

一つ一つがお客様のために手作りで作られるため、ご注文から24時間の猶予期間を設けております。この期間内にご変更をご希望の場合は、ご注文番号を添えてカスタマーケアチームまでメールでご連絡ください。職人による作業開始前であれば、ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。

オーダーメイド作品が完璧な状態でお届けできなかった場合は、ご遠慮なくご連絡ください。お届け後3日以内にメールまたはライブチャットにてカスタマーケアチームまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

注文番号と受取人の名前を添えて、 support@petarve.comまでご連絡ください。

領収書はPDF形式で発行され、メールに添付されてご登録のメールアドレスに送信されます。

※領収書の宛名が空欄の場合は発行できません。特別なご指定がない限り、ご購入者様のお名前で発行いたします。

※領収書は紙での発行や郵送はできません。

※会社規定により、紙幣や金額の変更はできません。

※領収書の再発行は出来ませんので、お間違いの無いようお願いいたします。

はい、すべてのオーダーメイド作品は無料で世界中へ発送いたします。海外への配送には、到着時に現地の関税および輸入税が課される場合がありますのでご了承ください。スムーズな配送を実現するために、お住まいの地域に適用される料金や規制については、お近くの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。